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三星设计“设计”三星
中国已经成为全球的制造中心,人称“世界工厂”。如何提升“中国制造”产品的价值,提高中国企业品牌的含金量,是摆在我们面前的一个重要课题。韩国三星品牌的迅速崛起可以给我们以启示。 经过1997年的亚洲金融危机,大宇倒下了,现代受到了重创,而三星却凤凰涅槃。三星电子在《财富》全球500强中的排名从2000年的第131名飙升到2005年的第39位,2004年销售收入达716亿美元。业界在总结三星成功经验时说到的有一条就是其在创新设计上所下的工夫。 1993年,三星公司董事长李健熙访问洛杉矶的零售商时,发现三星的产品在众多品牌之中毫不起眼,而索尼公司和其他一些公司的产品则非常抢眼,这引起了他的深思。经过深入分析研究,他认为公司不能过分重视节省成本,制造廉价产品,而应将重点放在如何制造出独一无二的产品上来。为此,公司便开始了在创新设计上的寻觅。
1994年底,当17个来自韩国三星的核心干部,走进美国加里费尼亚州的艺术中心设计学院的大门,找到高登·布鲁斯和詹姆士·美和两位国际顶尖设计师之时,可谓是三星由卖廉价品的二流公司,通过伟大的设计,走向超一流的世界品牌的开始。之前,他们已经跑了14个不同的设计学院。
10年后的2004年,三星已经成就了“创新之王”的神话:在过去7年间,三星共获得了18个IDEA奖项(由美国工业设计协会和美国《商业周刊》颁发工业设计界的奥斯卡奖)、26个IF奖(德国汉诺威工业设计论坛颁发)、27个G-Mark奖(由日本工业设计促进组织颁发的优秀设计奖)。自从2000年以来,三星公司在美国、欧洲和亚洲的各项顶级设计大赛中一共荣获了100项大奖。 这中间,由布鲁斯与美和创立的“创新设计实验室”(Innovative Design Lab of Samsung,IDS)功不可没,发挥了重要的作用。三星创新设计实验室(IDS)是一所内部学校,专供在职进修,前途远大的设计人员可以在这里师从来自加州帕萨迪纳市设计艺术中心学院(美国顶级的设计学院之一)的专家学习设计。同样为三星旗下子公司提供产品设计指导,并为年轻设计师提供专业的培训的还有三星时尚学院(Samsung Fashion Institute,SFI)等,三星还与国际知名的帕森设计学院(Parsons School of Design)合作,设立了三星美术设计学院(Samsung Art and Design Institute,SADI),以激发起创意思维,培养未来设计人才。主导设计风格的三星电子设计中心(Samsung Electronics Design Center),共有240位设计工程师,平均年龄32岁。 在构建公司设计组织的同时,公司还注重设计人才的培养和设计创新文化的培育。 在过去4年中,公司的设计人员翻了一番,达到470人,仅在过去12个月内便增加了120人。而且自2000年以来,公司的设计预算一直以每年20-30%的速度增长。为了密切跟踪最重要的几个市场的走势,三星公司在伦敦、洛杉矶、旧金山和东京设立了设计中心,2004年又在上海新设了一个。 公司将设计人员派往埃及、印度、巴黎、法兰克福、纽约和华盛顿去参观各地的博物馆,造访标志性的现代建筑,同时探寻古迹的奥秘;并让他们在时装商店、化妆品专业公司或设计咨询机构呆上数月,以便跟上其他行业的发展潮流。 更重要的是,三星公司改变了自己设计部门的各种程序常规,给予设计人员更大的权力。设计人员不只是可影响产品的外观,还可以针对生产什么样的产品发表看法。在设计中心没有着装规定,一些年轻的设计人员将头发染成了绿色或粉红色。中心鼓励每个人畅所欲言,对自己的上司提出质疑。设计人员每3人或5人组成一个小组协同工作,小组成员来自不同的专业领域,资历迥异,但在工作上每个人都是平等的。 值得一提的是,现今三星的部门15位主管均出自当年的创新设计实验室,可见创新设计实验室在三星的地位。这些人的升迁也将创新设计的理念带到了三星的各个部门,造就了整个公司的创新氛围。 在当前强调自主创新的形势下,我们要关注美国式的突破型创新,研究日本式的改良型创新,是否也可学学三星的设计型创新?至少在手机等消费电子类产品的开发中。 |
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